Die folgende Checkliste will Ihnen bei der Auswahl geeigneter CRM-Software
helfen. Sie erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit:
| Kriterien |
Priorität |
AG-VIP SQL |
Meine CRM-Software |
Drittanbieter |
| Haben Sie Klarheit über Ihre CRM-Strategie? |
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| Haben Sie einen Direktvertrieb oder über
Vertriebspartner? |
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| Wie flexibel ist das Datenbanklayout? |
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völlig frei |
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| Welche Datenbank liegt hinter der CRM-Software? |
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MS-SQL Server |
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| Wie viele Datensätze müssen Sie verwalten? |
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1 - mehrere Millionen |
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| Lässt sich die Oberfläche frei nach ihren Wünschen
gestalten? |
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freier Ansichtengenerator |
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| Integration in MS-Office |
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Ja |
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| Dokumente (Brief, Fax, ...) auf Knopfdruck inkl.
Dokumentation in Kontakthistorie des Kundens. Verlinkung des erzeugten
Dokuments? |
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Ja. Frei definierbar. Beliebig viele
Dokumente einbindbar |
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| Serienbrieffunktion mit integrierter
Porto-Optimierung für Mailingaktionen |
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Ja |
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| Das Telefon ist das meistgenutzte
Kommunikationsmedium im Vertrieb. Verfügt die CRM-Software über eine
automatische Anruferidentifizierung? |
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Ja, anhand der eingehenden Ruf-Nr..
Dabei wird nach Ähnlichkeit gesucht |
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| Direkte Anwahl aus dem System |
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Ja. Mit Workflow-Engine integrierter
Powerdialer für Telefonmarketingkampagnen, z.B.
Kundenzufriedenheitsbefragung oder Bedarfsermittlungen |
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| Telefonische Wiedervorlagen, Anrufe planen, z.B.
Angebot nachfassen |
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Ja |
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| Abbildung von Vertriebsprozessen durch Workflow |
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Ja |
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| Ermittlung von Erfolgskennziffern je Arbeitsstufe im
Vertriebsprozess |
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Ja |
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| Beliebige Verzweigungen im Verrtiebsprozess mögl.? |
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Ja |
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| Erfordert die Einrichtung des Vertriebsprozesses
Programmierkenntnisse? |
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Nein |
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| Automatische Zeiterfassung integiert? |
|
Ja |
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| Flexibler Import / Export |
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Ja. Freie Feldzuordnung. Abgleich über
beliebige Felder beim Import |
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| phonetischer Dublettencheck, um Datenbestand frei von
Redundanzen zu halten |
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Ja |
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| Schnittstellen zu anderen Applikationen |
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Ja. Intern Ereignismakros in VB-Script
mögl. |
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| Zugriffsrechte |
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Auf Ebene der Adresstabelle, Felder,
Funktionen innerhalb von AG-VIP SQL |
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| Testversion erhältlich für Pilotprojekt |
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Ja |
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| Alternativ zum Kauf der Lizenz Mietvariante? |
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Ja |
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| ... |
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