Autor: Markus Grutzeck

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Inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 10 Absatz 3 MDStV: Markus Grutzeck

Praktische Tipps

An dieser Stelle möchte ich Ihnen ganz praktische Hilfestellungen geben. Dieser Bereich wird kontinuierlich ausgebaut und erweitert werden, so dass Sie hier permanent neue Infos finden werden:

• Literaturtipps
• Checkliste: Auswahl CRM-Software
• Infos zu Vertriebssteuerung

Literaturtipps:

Die Links der Buchtipps führen Sie direkt zu der entsprechenden Detailseite bei Amazon.de.

Vertriebsprozess Management:

• Unternehmenserfolg durch professionellen Vertrieb. Von der Verkaufsoptimierung zum CRM"
  Autor: Lorenz A. Aries
  Verlag: Betriebswirtschaftl. Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
  ISBN: 3-409-29566-6
  (vergriffen: Nachfolgebuch ...)
• "Verkaufs Prozess Management"
  Autor: Huckemann, Bußmann, Dannenberg, Hundgeburth
  Verlag: Hermann Luchterhand Verlag GmbH, Neuwied
  ISDN: 3-472-03854-3

Callcenter, Telefonmarketing:

• Call Center Extern;
  Autor: Jens Möller (Co-Autoren:  Christoph Busch, Markus Euler, Markus Grutzeck, Thomas Schmidt)
  Verlag: Fachverlag Deutscher Wirtschaftsdienst GmbH, Köln
  ISBN: 3-87156-272-6
• "Telefonmarketingkampagnen: Konzipieren, Ausschreiben, Durchführen"
  Autor: Markus Grutzeck
  Verlag: Business Village, Göttingen
  ISBN: 3-934424-64-3

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Stand: 12.08.04